Politique d’expédition

Vetrina Fiorentina expédie en Italie et dans toute l’Union européenne.

Les produits sont expédiés directement aux clients par Old Angler, notre fournisseur et fabricant. Vetrina Fiorentina reste le vendeur et votre interlocuteur pour les commandes, l’assistance et les demandes de retour.

Préparation et expédition

Nous transmettons la demande d’expédition le jour de la commande. Les jours ouvrés, l’expédition a normalement lieu le jour même.

Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes à destination de l’Italie et de l’Union européenne, sans montant minimum d’achat.

Délais de livraison estimés à partir de la remise au transporteur

• Italie : 2 à 3 jours ouvrés.
• Autres pays de l’Union européenne : 4 à 5 jours ouvrés.

Ces délais correspondent au transit effectif de l’expédition, à partir de sa remise au transporteur, et peuvent varier selon la destination, le transporteur ou des circonstances exceptionnelles, notamment les jours fériés ou les conditions météorologiques.

Suivi

Toutes les expéditions font l’objet d’un suivi. Le numéro de suivi est envoyé au client par e-mail dès que le colis est remis au transporteur.

Vérification à la livraison

À la livraison, nous vous invitons à vérifier l’intégrité du colis. En cas de dommages visibles, signalez-les au transporteur et, lorsque sa procédure le prévoit, acceptez le colis avec une réserve précise ou suivez ses instructions. Contactez-nous dès que possible en joignant, si vous en disposez, des photographies du colis et du produit.

Livraison non effectuée

Si la livraison n’a pas pu être effectuée en raison de l’absence du destinataire, le transporteur laissera un avis et pourra proposer une nouvelle tentative de livraison ou la mise à disposition du colis pour retrait, dans les délais prévus. Si le colis n’est pas retiré dans ces délais, il sera retourné à l’expéditeur.

Dans ce cas, nous vous contacterons pour convenir de la solution la plus adaptée. Les éventuels frais d’une nouvelle expédition vous seront communiqués à l’avance et ne pourront être appliqués que lorsqu’ils dépendent de la cause de la non-livraison et sont autorisés par la réglementation applicable. Si une nouvelle expédition n’est pas possible, nous procéderons conformément à la réglementation applicable.

Problèmes de livraison

Pour tout problème lié à la livraison, contactez-nous via la page Contact ou par e-mail à info@vetrinafiorentina.it.

Dernière mise à jour : 4 octobre 2026