In conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), come modificato dal D.Lgs. 170/2021 (recepimento della Direttiva UE 2019/771), tutti i prodotti venduti da Vetrina Fiorentina sono coperti dalla garanzia legale di conformità.
Durata della garanzia
La garanzia legale ha una durata di 2 anni dalla data di consegna del prodotto. Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore entro 2 mesi dalla sua scoperta.
Cosa copre la garanzia
La garanzia copre qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna, ovvero quando il prodotto:
- non è idoneo all' uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
- non è conforme alla descrizione fatta dal venditore o non possiede le qualità presentate;
- non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo;
- non è idoneo all' uso particolare voluto dal consumatore, se portato a conoscenza del venditore al momento dell' acquisto.
Rimedi disponibili
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto, a sua scelta, a:
1. Riparazione del prodotto;
2. Sostituzione del prodotto;
3. Riduzione proporzionale del prezzo;
4. Risoluzione del contratto (rimborso completo), nei casi previsti dalla legge.
La riparazione o la sostituzione devono essere effettuate entro un termine congruo dalla richiesta e senza significative inconvenienze per il consumatore.
Come esercitare la garanzia
Per esercitare i diritti derivanti dalla garanzia legale, il consumatore deve contattare Vetrina Fiorentina tramite:
- Email: info@vetrinafiorentina.it
- Modulo di contatto: disponibile nella pagina Contatti
La richiesta deve includere: nome e cognome, numero d' ordine, descrizione del difetto riscontrato e, se possibile, documentazione fotografica.
Esclusioni
La garanzia legale non copre i danni derivanti da:
- uso improprio o non conforme alle istruzioni di cura del prodotto;
- normale usura del materiale (es. patina naturale della pelle);
- danni accidentali causati dal consumatore;
- modifiche o riparazioni effettuate da terzi non autorizzati.
Garanzia convenzionale aggiuntiva
Ove applicabile, alcuni prodotti possono essere accompagnati da una garanzia convenzionale del produttore. Tale garanzia si aggiunge e non sostituisce la garanzia legale di conformità. I termini e le condizioni della garanzia convenzionale sono indicati nella documentazione allegata al prodotto.
Risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR)
In caso di controversia, il consumatore può ricorrere alla procedura di risoluzione alternativa delle controversie tramite la piattaforma europea ODR, accessibile all' indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Normativa di riferimento
- D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo)
- D.Lgs. 4 novembre 2021, n. 170 (attuazione Direttiva UE 2019/771)
- Direttiva UE 2019/771 relativa a determinati aspetti dei contratti di vendita di beni
Ultimo aggiornamento: luglio 2026