Términos del servicio
Última actualización: 4 de octubre de 2026
Características de los productos
Cada accesorio se describe en su correspondiente ficha de producto.
Imágenes
Las fotografías tienen fines ilustrativos. Las pequeñas variaciones de color pueden depender de la configuración de la pantalla del usuario o de la naturaleza artesanal de los materiales, como la piel auténtica.
Disponibilidad
Si un producto se agota después de realizar el pedido, te informaremos cuanto antes por email para acordar un reembolso o, cuando sea posible, una sustitución.
Precios y métodos de pago
Los precios se indican en euros (€). El envío es gratuito para los pedidos destinados a Italia y a la Unión Europea.
Aceptamos los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito, PayPal, Shop Pay, Apple Pay y Google Pay.
Envíos y entrega
Realizamos envíos a Italia y a toda la Unión Europea. Los productos se envían directamente al cliente desde Old Angler, nuestro proveedor y fabricante. Vetrina Fiorentina sigue siendo el vendedor y tu punto de contacto para pedidos, atención al cliente y solicitudes de devolución.
La solicitud de envío se transmite el día del pedido; en días laborables, el envío normalmente se efectúa ese mismo día. Desde la entrega al transportista, el plazo estimado es de 2–3 días laborables en Italia y de 4–5 días laborables en los demás países de la Unión Europea. Estos plazos pueden variar según el destino, el transportista o circunstancias excepcionales, como días festivos o condiciones meteorológicas.
Todos los envíos disponen de seguimiento. El número de seguimiento se envía por email en cuanto el pedido se entrega al transportista.
Responsabilidades
Cuando recibas el pedido, comprueba que el paquete esté en buen estado. Comunica cualquier daño visible al transportista y, cuando su procedimiento lo permita, acepta el envío haciendo constar de forma específica los daños o sigue sus indicaciones.
Contacta con nosotros lo antes posible y adjunta, si las tienes, fotografías del embalaje y del producto para que podamos gestionar correctamente la incidencia.
Garantía legal
Todos los productos adquiridos por consumidores están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en la normativa aplicable. En caso de falta de conformidad, el consumidor puede tener derecho, en los supuestos previstos por la ley, a la reparación, la sustitución, una reducción del precio o la resolución del contrato.
Derecho de desistimiento y devoluciones
El consumidor puede desistir del contrato dentro de los 14 días siguientes a la entrega del último artículo del pedido, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho, debes enviar una comunicación explícita dentro de ese plazo por email a info@vetrinafiorentina.it, indicando el número de pedido. No es necesario explicar el motivo de la devolución.
Después de comunicar el desistimiento, el producto debe devolverse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a dicha comunicación.
Puedes manipular el producto en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Te pedimos que lo devuelvas íntegro, con sus posibles accesorios y el embalaje original, evitando cualquier uso o manipulación que exceda lo necesario para esa comprobación. El cliente puede ser responsable de la disminución de valor causada por una manipulación que exceda lo necesario.
Los gastos directos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario o en los casos previstos por la normativa aplicable.
El reembolso se efectuará dentro de los 14 días siguientes a la comunicación del desistimiento. Podremos retenerlo hasta recibir el producto devuelto o hasta que presentes una prueba de su envío, lo que ocurra primero.
También se reembolsarán los posibles gastos de entrega estándar pagados por el pedido. No se reembolsarán los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega más cara que la estándar.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los productos hechos a medida o claramente personalizados según las indicaciones del cliente, en los casos previstos por la normativa aplicable, como bolsos con iniciales, logotipos u otras personalizaciones solicitadas por el cliente.
Legislación aplicable y tribunal competente
Este contrato se rige por la legislación italiana. Para cualquier controversia será competente el tribunal del lugar de residencia o domicilio del consumidor, dentro de los límites y conforme a las condiciones previstas por la normativa aplicable.
Titular
VETRINA FIORENTINA DI PIGNATIELLO ANDREA
Via San Mamante 43, 50053 Empoli (FI)
Número de IVA: 07538430484
Correo electrónico certificado (PEC): vetrinafiorentina@pec.it
Email: info@vetrinafiorentina.it
Teléfono fijo: +39 0571 143 6615
Móvil: +39 344 794 6009