Política de envío
Vetrina Fiorentina realiza envíos a Italia y a toda la Unión Europea.
Los productos se envían directamente al cliente desde Old Angler, nuestro proveedor y fabricante. Vetrina Fiorentina sigue siendo el vendedor y tu punto de contacto para pedidos, atención al cliente y solicitudes de devolución.
Preparación y envío
La solicitud de envío se transmite el día en que se realiza el pedido; en días laborables, el envío normalmente se efectúa ese mismo día.
Gastos de envío
El envío es gratuito para todos los pedidos destinados a Italia y a la Unión Europea, sin importe mínimo de compra.
Plazos de entrega estimados desde la entrega al transportista
- Italia: 2–3 días laborables.
- Otros países de la Unión Europea: 4–5 días laborables.
Estos plazos se refieren al tiempo de tránsito efectivo del envío, a partir de su entrega al transportista, y pueden variar según el destino, el transportista o circunstancias excepcionales, como días festivos o condiciones meteorológicas.
Seguimiento
Todos los envíos disponen de seguimiento. El número de seguimiento se envía por correo electrónico en cuanto el paquete se entrega al transportista.
Comprobación en la entrega
Cuando recibas el pedido, comprueba que el paquete esté en buen estado. Comunica cualquier daño visible al transportista y, cuando su procedimiento lo permita, acepta el envío haciendo constar de forma específica los daños o sigue sus indicaciones. Ponte en contacto con nosotros lo antes posible y adjunta, si las tienes, fotografías del paquete y del producto.
Entrega no realizada
Si la entrega no puede realizarse porque el destinatario está ausente, el transportista dejará un aviso y podrá ofrecer otro intento de entrega o poner el paquete a disposición para su recogida durante el plazo indicado. Si no se recoge a tiempo, el paquete será devuelto al remitente.
Nos pondremos en contacto contigo para acordar la solución más adecuada. Los posibles costes de un nuevo envío se comunicarán por adelantado y solo podrán cobrarse si están relacionados con la causa de la entrega fallida y lo permite la legislación aplicable. Si no es posible realizar un nuevo envío, procederemos conforme a la legislación aplicable.
Problemas con el envío
Si tienes algún problema con un envío, visita nuestra página de Contacto o escribe a info@vetrinafiorentina.it.
Última actualización: 4 de octubre de 2026