Política de reembolso
Política de reembolsos y derecho de desistimiento
Gracias por comprar en Vetrina Fiorentina. Tu satisfacción es nuestra prioridad. A continuación encontrarás las condiciones para ejercer tu derecho de desistimiento y solicitar una devolución.
Derecho de desistimiento
De conformidad con el Decreto Legislativo italiano 206/2005 (Código del Consumo) y la normativa europea aplicable, tienes derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días desde la entrega del último artículo de tu pedido, sin necesidad de indicar el motivo.
Cómo ejercer tu derecho de desistimiento
Para ejercer tu derecho de desistimiento, contacta con nosotros dentro de los 14 días siguientes a la entrega del último artículo mediante un correo electrónico a info@vetrinafiorentina.it, indicando el número de pedido. No es necesario especificar el motivo de la devolución. También puedes contactarnos a través de nuestra página de Contacto.
Vetrina Fiorentina gestiona el procedimiento y proporciona las instrucciones para la devolución. Vetrina Fiorentina sigue siendo el vendedor y tu punto de contacto para la atención al cliente y las solicitudes de devolución.
Después de comunicar el desistimiento, debes devolver el producto sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a dicha comunicación.
Dirección de devolución
El producto debe devolverse directamente a:
Manifattura Italiana Pelletterie S.R.L.S. – Old Angler
Via Forlivese 140
50065 Pelago (FI)
Italia
Utiliza un embalaje adecuado para proteger el producto durante el transporte.
Condiciones del producto
Puedes manipular el producto en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Te pedimos que lo devuelvas intacto, con sus posibles accesorios y su embalaje original, evitando usos o manipulaciones que excedan lo necesario para dicha comprobación.
Puedes ser responsable de la disminución de valor causada por una manipulación que exceda lo necesario para comprobar el producto.
Gastos de devolución
Los gastos directos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario o en los casos previstos por la normativa aplicable.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y conservar el justificante del envío.
Reembolso
Reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar que se hayan pagado por el pedido, dentro de los 14 días siguientes a la comunicación del desistimiento.
Podremos retener el reembolso hasta recibir el producto devuelto o hasta que presentes una prueba de su envío, lo que ocurra primero.
Una vez recibido el producto devuelto o la prueba de su envío, lo que ocurra primero, tramitamos el reembolso en un plazo de 5 días, sin ampliar el plazo de 14 días desde la comunicación del desistimiento indicado anteriormente.
No se reembolsarán los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega más cara que la estándar. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para la compra, salvo acuerdo distinto.
Productos excluidos del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los productos realizados a medida o claramente personalizados según las indicaciones del cliente, en los casos previstos por la normativa aplicable, como bolsos con iniciales, logotipos u otras personalizaciones solicitadas por el cliente.
Contacto
Para cualquier información sobre devoluciones, puedes contactarnos por correo electrónico en info@vetrinafiorentina.it o a través de nuestra página de Contacto.