Terugbetalingsbeleid
Terugbetalingsbeleid en herroepingsrecht
Bedankt voor je aankoop bij Vetrina Fiorentina. Jouw tevredenheid is onze prioriteit. Hieronder vind je de voorwaarden voor het uitoefenen van je herroepingsrecht en het aanvragen van een retour.
Herroepingsrecht
Volgens het Italiaanse wetsbesluit 206/2005 (Consumentenwetboek) en de toepasselijke Europese wetgeving heb je het recht om de koopovereenkomst binnen 14 dagen na levering van het laatste artikel van je bestelling te herroepen, zonder opgave van redenen.
Hoe je je herroepingsrecht uitoefent
Om je herroepingsrecht uit te oefenen, neem je binnen 14 dagen na levering van het laatste artikel contact met ons op via info@vetrinafiorentina.it, onder vermelding van je bestelnummer. Je hoeft geen reden voor de retour op te geven. Je kunt ook contact met ons opnemen via onze Contactpagina.
Vetrina Fiorentina begeleidt de retourprocedure en verstrekt de instructies voor het terugsturen. Vetrina Fiorentina blijft de verkoper en je aanspreekpunt voor klantenservice en retouraanvragen.
Nadat je de herroeping hebt gemeld, moet je het product zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na die melding terugsturen.
Retouradres
Stuur het product rechtstreeks terug naar:
Manifattura Italiana Pelletterie S.R.L.S. – Old Angler
Via Forlivese 140
50065 Pelago (FI)
Italië
Gebruik een geschikte verpakking om het product tijdens het vervoer te beschermen.
Staat van het product
Je mag het product hanteren voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Wij vragen je het onbeschadigd terug te sturen, met eventuele accessoires en de originele verpakking, en gebruik of handelingen te vermijden die verder gaan dan nodig is voor deze beoordeling.
Je kunt aansprakelijk zijn voor waardevermindering die ontstaat door handelingen die verder gaan dan nodig is om het product te beoordelen.
Retourkosten
De rechtstreekse kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij anders vermeld of anders bepaald door de toepasselijke wetgeving.
Wij raden aan een verzenddienst met tracking te gebruiken en het verzendbewijs te bewaren.
Terugbetaling
Wij betalen de ontvangen betalingen terug, inclusief eventuele standaardleveringskosten die voor de bestelling zijn betaald, binnen 14 dagen nadat je ons over de herroeping hebt geïnformeerd.
Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij het teruggestuurde product hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Zodra wij het teruggestuurde product of het bewijs van terugzending hebben ontvangen, afhankelijk van welk moment eerder valt, verwerken wij de terugbetaling binnen 5 dagen, zonder de hierboven genoemde termijn van 14 dagen vanaf de melding van herroeping te verlengen.
Extra kosten doordat je hebt gekozen voor een duurdere leveringswijze dan de standaardlevering worden niet terugbetaald. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.
Producten die zijn uitgesloten van het herroepingsrecht
In de gevallen waarin de toepasselijke wetgeving voorziet, geldt het herroepingsrecht niet voor producten die op maat zijn gemaakt of duidelijk zijn gepersonaliseerd volgens de instructies van de klant, zoals tassen met initialen, logo’s of andere door de klant bestelde personalisaties.
Contact
Voor informatie over retouren kun je contact met ons opnemen via info@vetrinafiorentina.it of via onze Contactpagina.