Volgens het Italiaanse wetsbesluit nr. 206/2005 (Consumentenwetboek), zoals gewijzigd bij het Italiaanse wetsbesluit nr. 170/2021 ter uitvoering van EU-richtlijn 2019/771, vallen alle producten die Vetrina Fiorentina verkoopt onder de wettelijke conformiteitsgarantie.
Duur van de garantie
De wettelijke garantie geldt gedurende 2 jaar vanaf de levering van het product.
Wat de garantie dekt
De garantie dekt een gebrek aan overeenstemming dat al bestond op het moment van levering. Dit is onder meer het geval wanneer het product:
- niet geschikt is voor de doeleinden waarvoor goederen van hetzelfde type gewoonlijk worden gebruikt;
- niet overeenkomt met de beschrijving van de verkoper of niet de gepresenteerde eigenschappen heeft;
- niet de gebruikelijke kwaliteit en prestaties van goederen van hetzelfde type biedt;
- niet geschikt is voor een bijzonder doel dat de consument wenste, als dit doel bij de aankoop aan de verkoper is meegedeeld.
Mogelijke oplossingen
Bij een gebrek aan overeenstemming heeft de consument, onder de voorwaarden van de wet, recht op:
- reparatie van het product;
- vervanging van het product;
- een evenredige prijsverlaging;
- ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling, in de wettelijk bepaalde gevallen.
Reparatie of vervanging moet binnen een redelijke termijn na het verzoek plaatsvinden en zonder aanzienlijke overlast voor de consument.
Een beroep doen op de garantie
Om je rechten uit de wettelijke garantie uit te oefenen, neem je eerst telefonisch contact op met Vetrina Fiorentina via +39 0571 143 6615 of +39 344 794 6009 en daarna via:
- E-mail: info@vetrinafiorentina.it
- Contactformulier: beschikbaar op onze contactpagina
Vermeld je voor- en achternaam, bestelnummer en een beschrijving van het vastgestelde gebrek. Voeg indien mogelijk foto’s toe.
Uitsluitingen
De wettelijke garantie dekt geen schade die het gevolg is van:
- onjuist gebruik of gebruik in strijd met de onderhoudsinstructies van het product;
- normale slijtage van het materiaal, zoals de natuurlijke patina van leer;
- onopzettelijke schade veroorzaakt door de consument;
- wijzigingen of reparaties door niet-geautoriseerde derden.
Aanvullende fabrieksgarantie
Waar van toepassing kunnen sommige producten ook een fabrieksgarantie hebben. Deze komt boven op de wettelijke conformiteitsgarantie en vervangt die niet. De voorwaarden staan in de documentatie die bij het product wordt geleverd.
Geschillenbeslechting
Bij een geschil vragen we je eerst te bellen naar +39 0571 143 6615 of +39 344 794 6009 en daarna te schrijven naar info@vetrinafiorentina.it. Als we geen overeenstemming bereiken, kan de consument zich overeenkomstig het Italiaanse wetsbesluit nr. 28/2010 tot de bevoegde bemiddelingsinstanties wenden of de zaak voorleggen aan de rechtbank van zijn woon- of verblijfplaats.
Toepasselijke wetgeving
- Italiaans wetsbesluit van 6 september 2005, nr. 206 (Consumentenwetboek)
- Italiaans wetsbesluit van 4 november 2021, nr. 170 (uitvoering van EU-richtlijn 2019/771)
- EU-richtlijn 2019/771 betreffende bepaalde aspecten van overeenkomsten voor de verkoop van goederen
Laatst bijgewerkt: september 2026