Overeenkomstig het Italiaanse wetsbesluit 206/2005 (Consumentenwetboek), zoals gewijzigd bij het Italiaanse wetsbesluit 170/2021 (omzetting van EU-richtlijn 2019/771), vallen alle door Vetrina Fiorentina verkochte producten onder de wettelijke conformiteitsgarantie.
Duur van de garantie
De wettelijke garantie geldt gedurende 2 jaar vanaf de datum waarop het product is geleverd.
Wat de garantie dekt
De garantie dekt elk gebrek aan overeenstemming dat op het moment van levering bestond, dat wil zeggen wanneer het product:
- niet geschikt is voor de doeleinden waarvoor goederen van hetzelfde type gewoonlijk worden gebruikt;
- niet overeenstemt met de beschrijving van de verkoper of niet de voorgestelde eigenschappen bezit;
- niet de gebruikelijke kwaliteit en prestaties van een goed van hetzelfde type biedt;
- niet geschikt is voor een bijzonder gebruik dat de consument wenst, indien dit bij de aankoop aan de verkoper is meegedeeld.
Beschikbare remedies
Bij een gebrek aan overeenstemming heeft de consument naar eigen keuze recht op:
1. Reparatie van het product;
2. Vervanging van het product;
3. Een evenredige prijsvermindering;
4. Ontbinding van de overeenkomst (volledige terugbetaling), in de gevallen waarin de wet voorziet.
Reparatie of vervanging moet binnen een redelijke termijn na het verzoek en zonder ernstige overlast voor de consument worden uitgevoerd.
Een beroep doen op de garantie
Om de rechten uit de wettelijke garantie uit te oefenen, moet de consument op een van de volgende manieren contact opnemen met Vetrina Fiorentina:
- E-mail: info@vetrinafiorentina.com
- Contactformulier: beschikbaar op de pagina Contact
Het verzoek moet het volgende bevatten: voor- en achternaam, bestelnummer, een beschrijving van het vastgestelde gebrek en, indien mogelijk, fotografisch bewijs.
Uitsluitingen
De wettelijke garantie dekt geen schade die het gevolg is van:
- onjuist gebruik of gebruik dat niet in overeenstemming is met de onderhoudsinstructies van het product;
- normale slijtage van het materiaal (bijvoorbeeld de natuurlijke patina van leer);
- onopzettelijke schade veroorzaakt door de consument;
- wijzigingen of reparaties uitgevoerd door niet-geautoriseerde derden.
Aanvullende commerciële garantie
Waar van toepassing kunnen sommige producten vergezeld gaan van een commerciële garantie van de fabrikant. Deze garantie komt boven op de wettelijke conformiteitsgarantie en vervangt deze niet. De voorwaarden van de commerciële garantie staan in de bij het product geleverde documentatie.
Geschillenbeslechting
Bij een geschil verzoeken wij u eerst per e-mail contact met ons op te nemen via info@vetrinafiorentina.com. Als geen overeenstemming wordt bereikt, kan de consument zich overeenkomstig het Italiaanse wetsbesluit 28/2010 wenden tot de bevoegde bemiddelingsinstanties of de zaak voorleggen aan de rechtbank van zijn woon- of verblijfplaats.
Toepasselijke wetgeving
- Italiaans wetsbesluit van 6 september 2005, nr. 206 (Consumentenwetboek)
- Italiaans wetsbesluit van 4 november 2021, nr. 170 (omzetting van EU-richtlijn 2019/771)
- EU-richtlijn 2019/771 betreffende bepaalde aspecten van overeenkomsten voor de verkoop van goederen
Laatst bijgewerkt: augustus 2026