Hier vindt u antwoorden op veelgestelde vragen over bestellen bij Vetrina Fiorentina.
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Voeg de gewenste producten toe aan uw winkelwagen en rond uw aankoop af op onze website. Wij accepteren creditcards, PayPal en andere veilige betaalmethoden.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
U kunt uw bestelling zonder extra kosten annuleren voordat u de verzendbevestiging ontvangt. Zodra de bestelling is verzonden, is annuleren niet meer mogelijk. Neem voor dringende verzoeken zo snel mogelijk per e-mail contact met ons op.
Wie verzendt de producten?
De producten worden rechtstreeks naar de klant verzonden door Old Angler, onze leverancier en fabrikant. Vetrina Fiorentina blijft de verkoper en uw aanspreekpunt voor bestellingen, klantenservice en retouraanvragen.
Wat zijn de levertijden?
Wij verzenden naar Italië en de gehele Europese Unie. Wij sturen de verzendopdracht door op de dag waarop de bestelling wordt geplaatst. Op werkdagen wordt de bestelling normaal gesproken nog dezelfde dag verzonden. Vanaf de overdracht aan de vervoerder bedraagt de geschatte levertijd 2–3 werkdagen in Italië en 4–5 werkdagen in andere landen van de Europese Unie. Deze termijnen kunnen variëren afhankelijk van de bestemming, de vervoerder of uitzonderlijke omstandigheden, zoals feestdagen of weersomstandigheden.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Alle zendingen zijn te volgen. U ontvangt het trackingnummer per e-mail zodra het pakket aan de vervoerder is overgedragen. Daarna kunt u de zending rechtstreeks op de website van de vervoerder volgen.
Is verzending gratis?
Ja. Verzending is gratis voor alle bestellingen naar Italië en de Europese Unie, zonder minimum bestelbedrag.
Kan ik een product retourneren?
Ja. U kunt uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel van uw bestelling herroepen, zonder opgave van redenen. U mag het product hanteren voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Wij vragen u het product onbeschadigd, met eventuele accessoires en de verpakking terug te sturen en gebruik of handelingen te vermijden die verder gaan dan nodig is voor deze controle. Producten die op maat zijn gemaakt of duidelijk zijn gepersonaliseerd volgens de instructies van de klant, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht in de gevallen waarin de toepasselijke wetgeving dit bepaalt.
Hoe wordt de terugbetaling uitgevoerd?
De terugbetaling wordt uitgevoerd binnen 14 dagen nadat u ons op de hoogte heeft gesteld van uw herroeping, met hetzelfde betaalmiddel dat bij de aankoop is gebruikt. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het geretourneerde product hebben ontvangen of totdat u bewijs heeft geleverd dat u het heeft teruggestuurd, afhankelijk van welke gebeurtenis het eerst plaatsvindt. Eventuele standaardleveringskosten die voor de bestelling zijn betaald, worden terugbetaald. Extra kosten voor een gekozen leveringsmethode die duurder is dan de standaardlevering worden niet terugbetaald.
Wie betaalt de retourkosten?
De directe kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld of de toepasselijke wetgeving anders bepaalt.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren creditcards en betaalkaarten van Visa, Mastercard en American Express, evenals PayPal, Shop Pay, Apple Pay en Google Pay.
Zijn betalingen veilig?
Onze webshop gebruikt een beveiligde HTTPS-verbinding. Betalingen worden verwerkt via de betaalmethoden die bij het afrekenen beschikbaar zijn. Vetrina Fiorentina bewaart uw creditcardgegevens niet.
Zijn de producten authentiek?
Alle Old Angler producten die bij Vetrina Fiorentina worden verkocht, zijn origineel. Als erkende Old Angler wederverkoper selecteren wij elk artikel zorgvuldig en beschrijven wij de kenmerken op de bijbehorende productpagina.
Hoe kan ik de beschikbaarheid van een product controleren?
U kunt de beschikbaarheid rechtstreeks op de productpagina controleren. Als een artikel niet beschikbaar is, neem dan contact met ons op voor informatie over mogelijke nieuwe voorraad.
Hoe oefen ik mijn herroepingsrecht uit?
Schrijf binnen 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel van uw bestelling naar info@vetrinafiorentina.it en vermeld uw bestelnummer. U hoeft geen reden voor de retourzending op te geven. Raadpleeg ons retour- en terugbetalingsbeleid voor alle details.
Hoe kan ik contact opnemen?
Schrijf naar info@vetrinafiorentina.it of bel ons eerst op +39 0571 143 6615 en, als alternatief, op +39 344 794 6009. U kunt ook contact met ons opnemen via WhatsApp of de chat van de webshop. Wij helpen u graag en reageren zo snel mogelijk.
Laatst bijgewerkt: 4 oktober 2026