FAQ – Domande Frequenti

Ordini

Come posso effettuare un ordine?

Puoi acquistare direttamente dal nostro sito aggiungendo i prodotti al carrello e completando il checkout. Accettiamo pagamenti con carta di credito, PayPal e altri metodi sicuri.

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Puoi richiedere la modifica o l'annullamento dell'ordine entro 24 ore dall'acquisto contattandoci via email. Dopo tale termine, l'ordine potrebbe essere già in lavorazione.

Spedizioni

Quali sono i tempi di consegna?

Le spedizioni vengono effettuate esclusivamente in Italia. I tempi di preparazione dell'ordine sono di 1-2 giorni lavorativi, a cui si aggiungono 3-5 giorni lavorativi per la consegna da parte del corriere.

Come posso tracciare il mio ordine?

Riceverai un'email con il numero di tracciamento non appena il tuo ordine verrà spedito. Puoi seguire la spedizione direttamente sul sito del corriere.

Le spedizioni sono gratuite?

Sì, la spedizione è gratuita per ordini superiori a 30,00 €.

Resi e Rimborsi

Posso restituire un prodotto?

Sì, hai diritto di recesso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali, non utilizzato e con l'imballo integro.

Come avviene il rimborso?

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Chi paga le spese di reso?

Le spese di restituzione sono a carico del venditore. Riceverai le istruzioni per la restituzione gratuita dopo aver avviato la richiesta di reso.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo carte di credito/debito (Visa, Mastercard), PayPal e altri metodi sicuri disponibili al checkout.

I pagamenti sono sicuri?

Sì, tutti i pagamenti sono protetti da crittografia SSL e gestiti tramite piattaforme certificate e conformi agli standard PCI DSS.

Prodotti

I prodotti sono autentici?

Tutti i prodotti venduti su Vetrina Fiorentina sono originali e selezionati con cura per garantire la massima qualità.

Come posso verificare la disponibilità di un prodotto?

La disponibilità è indicata direttamente nella scheda prodotto. Se un articolo non è disponibile, puoi contattarci per informazioni su eventuali riassortimenti.