Gemäß dem italienischen Gesetzesdekret Nr. 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz) in der durch das italienische Gesetzesdekret Nr. 170/2021 geänderten Fassung (Umsetzung der EU-Richtlinie 2019/771) gilt für alle von Vetrina Fiorentina verkauften Produkte die gesetzliche Konformitätsgewährleistung.
Dauer der Gewährleistung
Die gesetzliche Gewährleistung gilt für 2 Jahre ab dem Tag der Lieferung des Produkts.
Was die Gewährleistung abdeckt
Die Gewährleistung deckt jede bei der Lieferung bestehende Vertragswidrigkeit ab, das heißt, wenn das Produkt:
- sich nicht für die Zwecke eignet, für die Waren derselben Art üblicherweise verwendet werden;
- nicht der Beschreibung des Verkäufers entspricht oder nicht die dargestellten Eigenschaften besitzt;
- nicht die für Waren derselben Art übliche Qualität und Leistung aufweist;
- sich nicht für einen vom Verbraucher gewünschten besonderen Zweck eignet, sofern dieser dem Verkäufer beim Kauf mitgeteilt wurde.
Verfügbare Abhilfen
Bei einer Vertragswidrigkeit hat der Verbraucher nach eigener Wahl Anspruch auf:
1. Reparatur des Produkts;
2. Ersatz des Produkts;
3. Angemessene Minderung des Preises;
4. Auflösung des Vertrags (vollständige Erstattung) in den gesetzlich vorgesehenen Fällen.
Die Reparatur oder der Ersatz muss innerhalb einer angemessenen Frist nach der Anfrage und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher erfolgen.
So machen Sie die Gewährleistung geltend
Um Rechte aus der gesetzlichen Gewährleistung geltend zu machen, muss der Verbraucher Vetrina Fiorentina auf einem der folgenden Wege kontaktieren:
- E-Mail: info@vetrinafiorentina.com
- Kontaktformular: auf der Seite Kontakt
Die Anfrage muss folgende Angaben enthalten: Vor- und Nachname, Bestellnummer, Beschreibung des festgestellten Mangels und, wenn möglich, Fotodokumentation.
Ausschlüsse
Die gesetzliche Gewährleistung deckt keine Schäden ab, die entstehen durch:
- unsachgemäße oder den Pflegehinweisen des Produkts widersprechende Verwendung;
- normale Abnutzung des Materials (z. B. die natürliche Patina des Leders);
- vom Verbraucher verursachte Unfallschäden;
- Änderungen oder Reparaturen durch nicht autorisierte Dritte.
Zusätzliche gewerbliche Garantie
Soweit anwendbar, kann für einige Produkte eine gewerbliche Garantie des Herstellers gelten. Diese Garantie gilt zusätzlich zur gesetzlichen Konformitätsgewährleistung und ersetzt sie nicht. Die Bedingungen der gewerblichen Garantie sind in den dem Produkt beiliegenden Unterlagen angegeben.
Streitbeilegung
Im Streitfall bitten wir Sie, uns zunächst per E-Mail unter info@vetrinafiorentina.com zu kontaktieren. Kommt keine Einigung zustande, kann sich der Verbraucher gemäß dem italienischen Gesetzesdekret Nr. 28/2010 an die zuständigen Schlichtungsstellen wenden oder das Gericht an seinem Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort anrufen.
Maßgebliche Rechtsvorschriften
- Italienisches Gesetzesdekret vom 6. September 2005, Nr. 206 (Verbraucherschutzgesetz)
- Italienisches Gesetzesdekret vom 4. November 2021, Nr. 170 (Umsetzung der EU-Richtlinie 2019/771)
- EU-Richtlinie 2019/771 über bestimmte vertragsrechtliche Aspekte des Warenkaufs
Letzte Aktualisierung: August 2026