Gemäß dem italienischen Gesetzesdekret Nr. 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz) in der durch das Gesetzesdekret Nr. 170/2021 geänderten Fassung, mit dem die EU-Richtlinie 2019/771 umgesetzt wurde, gilt für alle von Vetrina Fiorentina verkauften Produkte die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit.
Dauer der Gewährleistung
Die gesetzliche Gewährleistung gilt für 2 Jahre ab der Lieferung des Produkts.
Was die Gewährleistung abdeckt
Sie deckt Mängel der Vertragsmäßigkeit ab, die bereits bei der Lieferung bestanden. Dazu gehört insbesondere, wenn das Produkt:
• sich nicht für die Zwecke eignet, für die Waren derselben Art üblicherweise verwendet werden;
• nicht der Beschreibung des Verkäufers entspricht oder nicht die dargestellten Eigenschaften besitzt;
• nicht die für Waren derselben Art übliche Qualität und Leistung bietet;
• sich nicht für einen vom Verbraucher gewünschten besonderen Zweck eignet, sofern dieser dem Verkäufer beim Kauf mitgeteilt wurde.
Mögliche Ansprüche
Bei einem Mangel der Vertragsmäßigkeit hat der Verbraucher nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen Anspruch auf:
• Reparatur des Produkts;
• Ersatz des Produkts;
• eine angemessene Preisminderung;
• Vertragsauflösung mit Rückerstattung in den gesetzlich vorgesehenen Fällen.
Reparatur oder Ersatz müssen innerhalb einer angemessenen Frist nach der Anfrage und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher erfolgen.
So machen Sie die Gewährleistung geltend
Um Ihre Rechte aus der gesetzlichen Gewährleistung geltend zu machen, kontaktieren Sie Vetrina Fiorentina zunächst telefonisch unter +39 0571 143 6615 oder +39 344 794 6009 und anschließend über:
• E-Mail: info@vetrinafiorentina.it
• Kontaktformular: auf unserer Kontaktseite
Bitte geben Sie Ihren Vor- und Nachnamen, die Bestellnummer und eine Beschreibung des festgestellten Mangels an und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei.
Ausschlüsse
Die gesetzliche Gewährleistung deckt keine Schäden ab, die entstehen durch:
• unsachgemäße Verwendung oder Verwendung entgegen den Pflegehinweisen für das Produkt;
• normale Abnutzung des Materials, etwa die natürliche Patina des Leders;
• vom Verbraucher verursachte versehentliche Beschädigungen;
• Änderungen oder Reparaturen durch nicht autorisierte Dritte.
Zusätzliche Herstellergarantie
Soweit anwendbar, können einige Produkte zusätzlich mit einer Herstellergarantie ausgestattet sein. Diese ergänzt die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit und ersetzt sie nicht. Ihre Bedingungen stehen in den dem Produkt beiliegenden Unterlagen.
Streitbeilegung
Im Streitfall bitten wir Sie, uns zunächst unter +39 0571 143 6615 oder +39 344 794 6009 anzurufen und anschließend per E-Mail an info@vetrinafiorentina.it zu schreiben. Kommt keine Einigung zustande, kann sich der Verbraucher gemäß dem italienischen Gesetzesdekret Nr. 28/2010 an die zuständigen Schlichtungsstellen wenden oder das Gericht an seinem Wohnsitz oder Aufenthaltsort anrufen.
Maßgebliche Rechtsvorschriften
• Italienisches Gesetzesdekret vom 6. September 2005, Nr. 206 (Verbraucherschutzgesetz)
• Italienisches Gesetzesdekret vom 4. November 2021, Nr. 170 (Umsetzung der EU-Richtlinie 2019/771)
• EU-Richtlinie 2019/771 über bestimmte vertragsrechtliche Aspekte des Warenkaufs
Letzte Aktualisierung: September 2026