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Häufig gestellte Fragen

Wie lauten die Rückgaberichtlinien?

Widerrufsrecht

Gemäß der Gesetzesverordnung 206/2005 (Verbrauchergesetzbuch) und der EU-Richtlinie 2011/83/EU haben Sie das Recht, binnen 30 Tagen ab dem Datum des Erhalts des Produkts ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie das unten stehende Standardformular verwenden oder eine ausdrückliche Mitteilung per E-Mail an info@vetrinafiorentina.com senden, in der Sie Ihren Entschluss zum Widerruf mitteilen.

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Produkte:

Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
Versiegelte Produkte aus hygienischen Gründen, die nach der Lieferung geöffnet wurden
Produkte, die naturgemäß nicht zurückgegeben werden können

Bedingungen für die Rücksendung

Das Produkt muss innerhalb von 30 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs zurückgesandt werden
Es muss unversehrt, unbenutzt, mit Originaletiketten und in der Originalverpackung sein
Der Kassenbon oder der Kaufbeleg muss beigefügt werden

So leiten Sie eine Rücksendung ein

Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@vetrinafiorentina.com und geben Sie an:

Die Bestellnummer
Den Grund der Rücksendung
Fotos des Produkts (falls beschädigt oder defekt)

Versandkosten für die Rücksendung

Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Verkäufers.

Rückerstattungen

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem wir die Widerrufserklärung erhalten, und zwar unter Verwendung derselben Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesandten Waren erhalten haben.

Standard-Widerrufsformular

(Nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten)

An: Vetrina Fiorentina, Via San Mamante 43, 50053 Empoli (FI) – info@vetrinafiorentina.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware: _ Bestellt am: _ / Erhalten am: _ Name des Verbrauchers: _ Adresse des Verbrauchers: _ Unterschrift (nur bei Übermittlung in Papierform): _ Datum: _

Reklamationen

Für jegliche Reklamationen können Sie uns unter info@vetrinafiorentina.com kontaktieren. Sie haben auch das Recht, die europäische Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) zu nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Wie hoch sind die Versandkosten?

Zuletzt aktualisiert: Mai 2026

Erfahren Sie alles, was Sie über den Versand Ihrer Bestellungen bei Vetrina Fiorentina wissen müssen.

Bearbeitungszeiten Jede Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet (Samstage, Sonntage und Feiertage ausgenommen). Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung an den Kurier übergeben wurde.

Versandzeiten und -kosten

ZielortKurierGeschätzte LieferzeitKostenItalienInternationaler Expresskurier 5-8 Werktage 6,50 €Europa (AT, BE, FR, DE, NL, PT, ES, PL) Internationaler Expresskurier 5-8 Werktage 6,50 €

Versandursprung — Die Produkte werden aus der Europäischen Union direkt an Ihre Adresse versandt, ohne zusätzliche Zollgebühren für europäische Kunden.

Belieferte Länder Wir versenden nach Italien und in die folgenden europäischen Länder: Österreich, Belgien, Frankreich, Deutschland, Niederlande, Portugal, Spanien, Polen.

Kostenloser Versand Derzeit ist kein kostenloser Versand vorgesehen. Die Kosten betragen pauschal 6,50 €, unabhängig vom Gewicht oder Wert der Bestellung.

Sendungsverfolgung Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, um die Lieferung in Echtzeit zu verfolgen. Sie können Ihre Bestellung auch direkt in Ihrem Kundenbereich verfolgen.

Probleme mit dem Versand Bei Problemen mit der Lieferung kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite

Welche Zahlungsoptionen sind verfügbar?

Zuletzt aktualisiert: Mai 2026

Wie Sie bezahlen können

In unserem Store akzeptieren wir die folgenden Zahlungsmethoden, die alle sicher und geschützt sind. Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die anfallende Mehrwertsteuer.

💳 Kredit- und Debitkarten

Wir akzeptieren Visa, Mastercard und die gängigsten Kredit- und Debitkarten über Shopify Payments. Ihre Daten sind durch SSL-Verschlüsselung geschützt.

📱 Digitale Zahlungen

Shop Pay — Schneller Checkout mit sicher gespeicherten Daten
Apple Pay — Bezahlen Sie mit Face ID oder Touch ID von Ihrem Apple-Gerät
Google Pay — Bezahlen Sie schnell mit Ihrem Google-Konto
PayPal — Zahlen Sie sicher über Ihr PayPal-Konto

🔒 Zahlungssicherheit

Alle Zahlungen werden sicher verarbeitet. Wir speichern keine Ihrer Kreditkartendaten. Die Transaktionen sind durch 256-Bit-SSL-Verschlüsselung geschützt.

📦 Wann wird die Zahlung abgebucht?

Die Zahlung wird zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung abgebucht.

Bei Fragen zu Zahlungen kontaktieren Sie uns bitte.

Für Hilfe bei einer bestehenden Bestellung?

Wir sind für Sie da! Sie können uns über einen der folgenden Kanäle kontaktieren und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

📧 E-Mail

info@vetrinafiorentina.com

📞 Telefon

+39 3475966259

📠 PEC (Zertifizierte E-Mail)

vetrinafiorentina@pec.it

🕐 Antwortzeiten

Montag – Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Letzte Aktualisierung: Mai 2026

Eigenschaften Jedes Accessoire ist in seinem jeweiligen Produktdatenblatt beschrieben.

Bilder Die Fotos dienen lediglich der Veranschaulichung. Geringfügige Farbabweichungen können vom Monitor des Benutzers oder der handwerklichen Natur der Materialien (z. B. echtes Leder, Natursteine) abhängen.

Verfügbarkeit Sollte ein Produkt nach der Bestellung ausverkauft sein, werden wir Sie umgehend per E-Mail über eine Rückerstattung oder einen Ersatz informieren.

Preise und Zahlungsarten Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die geltende Mehrwertsteuer. Die Versandkosten werden vor der Bestellbestätigung klar ausgewiesen. Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten: Kreditkarte, PayPal, Shop Pay, Apple Pay und Google Pay.

Versand und Lieferung Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 5-8 Werktagen.

Verantwortung Überprüfen Sie bei Lieferung die Unversehrtheit des Pakets. Wenn es beschädigt erscheint, unterschreiben Sie „unter Vorbehalt“ beim Kurier.

Gesetzliche Garantie Alle Produkte genießen die gesetzliche Garantie von 24 Monaten für Konformitätsmängel. Wenn ein Accessoire einen Fabrikationsfehler aufweist (z. B. eine Schnalle, die sofort bricht), haben Sie Anspruch auf Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung.

Widerrufsrecht (Rücksendungen) Gemäß D.Lgs. 206/2005 (Verbraucherkodex) haben Sie das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware vom Vertrag zurückzutreten, ohne Angabe von Gründen. Ausnahmen: Das Widerrufsrecht ist gemäß Art. 59 des D.Lgs. 206/2005 für personalisierte Accessoires (z. B. Taschen mit Initialen) oder für Ohrringe (aus hygienischen Gründen, wenn die versiegelte Verpackung geöffnet wurde) ausgeschlossen.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand Dieser Vertrag unterliegt italienischem Recht. Für alle Streitigkeiten ist der Gerichtsstand des Wohnortes oder Wohnsitzes des Verbrauchers gemäß D.Lgs. 206/2005 zuständig.

Alternative Streitbeilegung (ODR) Gemäß der EU-Verordnung 524/2013 können europäische Verbraucher die ODR-Plattform der Europäischen Kommission nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Datenschutzerklärung.

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