Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zur Bestellung bei Vetrina Fiorentina.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb und schließen Sie den Kauf auf unserer Website ab. Wir akzeptieren Kreditkarten, PayPal und weitere sichere Zahlungsmethoden.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Sie können Ihre Bestellung ohne zusätzliche Kosten stornieren, bevor Sie die Versandbestätigung erhalten. Sobald die Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Bei dringenden Anliegen kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail.
Wer versendet die Produkte?
Die Produkte werden von Old Angler, unserem Lieferanten und Hersteller, direkt an die Kunden versendet. Vetrina Fiorentina bleibt der Verkäufer und Ihr Ansprechpartner für Bestellungen, Kundenservice und Rücksendeanfragen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden nach Italien und in die gesamte Europäische Union. Wir leiten den Versandauftrag am Tag der Bestellung weiter. An Arbeitstagen erfolgt der Versand normalerweise noch am selben Tag. Ab Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 2–3 Arbeitstage in Italien und 4–5 Arbeitstage in anderen Ländern der Europäischen Union. Diese Zeiten können je nach Zielort, Versanddienstleister oder außergewöhnlichen Umständen wie Feiertagen oder Wetterbedingungen abweichen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Alle Sendungen sind nachverfolgbar. Sie erhalten die Sendungsnummer per E-Mail, sobald das Paket dem Versanddienstleister übergeben wurde. Anschließend können Sie die Sendung direkt auf dessen Website verfolgen.
Ist der Versand kostenlos?
Ja. Der Versand nach Italien und in die Europäische Union ist für alle Bestellungen kostenlos, ohne Mindestbestellwert.
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja. Sie können den Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung des letzten Artikels Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen. Sie dürfen das Produkt in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Bitte senden Sie es unversehrt, mit gegebenenfalls vorhandenem Zubehör und der Verpackung zurück. Vermeiden Sie eine Nutzung oder Handhabung, die über die erforderliche Prüfung hinausgeht. Nach Kundenvorgaben maßgefertigte oder eindeutig personalisierte Produkte sind in den gesetzlich vorgesehenen Fällen vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Wie erfolgt die Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihres Widerrufs mit demselben Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir das zurückgesandte Produkt erhalten haben oder Sie einen Nachweis über dessen Rücksendung vorlegen, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Gegebenenfalls für die Bestellung gezahlte Standardlieferkosten werden erstattet. Zusätzliche Kosten für eine gewählte Lieferart, die teurer als die Standardlieferung ist, werden nicht erstattet.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nichts anderes angegeben ist oder das geltende Recht etwas anderes vorsieht.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten von Visa, Mastercard und American Express sowie PayPal, Shop Pay, Apple Pay und Google Pay.
Sind die Zahlungen sicher?
Unser Shop verwendet eine sichere HTTPS-Verbindung. Zahlungen werden über die im Checkout verfügbaren Zahlungsmethoden verarbeitet. Vetrina Fiorentina speichert Ihre Kreditkartendaten nicht.
Sind die Produkte authentisch?
Alle bei Vetrina Fiorentina verkauften Old Angler Produkte sind Originalprodukte. Als autorisierter Old Angler Händler wählen wir jeden Artikel sorgfältig aus und beschreiben seine Eigenschaften auf der jeweiligen Produktseite.
Wie kann ich die Verfügbarkeit eines Produkts prüfen?
Sie können die Verfügbarkeit direkt auf der Produktseite prüfen. Falls ein Artikel nicht verfügbar ist, kontaktieren Sie uns, um Informationen zu einer möglichen Wiederverfügbarkeit zu erhalten.
Wie übe ich mein Widerrufsrecht aus?
Schreiben Sie innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung des letzten Artikels Ihrer Bestellung an info@vetrinafiorentina.it und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Sie müssen keinen Grund für die Rücksendung nennen. Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Schreiben Sie an info@vetrinafiorentina.it oder rufen Sie uns zunächst unter +39 0571 143 6615 und alternativ unter +39 344 794 6009 an. Sie können uns auch über WhatsApp oder den Shop-Chat kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne und antworten so schnell wie möglich.
Letzte Aktualisierung: 4. Oktober 2026