FAQ – Domande Frequenti
Domande Frequenti
Qui troverai risposte dettagliate ai tuoi dubbi sull'effettuare un ordine su Vetrina Fiorentina.
Come posso effettuare un ordine?
Puoi acquistare direttamente dal nostro sito aggiungendo i prodotti al carrello e completando il checkout. Accettiamo pagamenti con carta di credito, PayPal e altri metodi sicuri.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Puoi annullare il tuo ordine senza alcuna spesa aggiuntiva esclusivamente prima di ricevere la conferma di spedizione. Una volta spedita la merce, l'annullamento non è più possibile. Per richieste urgenti, contattaci via email il prima possibile.
Quali sono i tempi di consegna?
Spediamo esclusivamente in Italia. I tempi di preparazione dell'ordine sono di 1-2 giorni lavorativi, a cui si aggiungono 3-5 giorni lavorativi per la consegna da parte del corriere.
Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo la spedizione del tuo ordine, riceverai un'email contenente il numero di tracciamento. Potrai seguire la spedizione direttamente sul sito del corriere.
Le spedizioni sono gratuite?
Sì, offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini, senza alcuna soglia minima di spesa.
Posso restituire un prodotto?
Certamente, hai diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, ai sensi del D.Lgs. 206/2005. Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali, non utilizzato e con l'imballo integro. Non sono rimborsabili i prodotti personalizzati con iniziali, loghi o marchi del cliente.
Come avviene il rimborso?
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Poiché la spedizione originale è gratuita, il rimborso è integrale.
Chi paga le spese di reso?
Le spese di restituzione sono a carico del compratore.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo diverse modalità di pagamento, incluse le carte di credito/debito (Visa, Mastercard), PayPal, Shop Pay, Apple Pay e Google Pay.
I pagamenti sono sicuri?
Assolutamente, tutti i pagamenti sono protetti da crittografia SSL, garantendo la massima sicurezza per i tuoi dati.
I prodotti sono autentici?
Tutti i prodotti venduti su Vetrina Fiorentina sono originali, selezionati con cura per garantire la massima qualità.
Come posso verificare la disponibilità di un prodotto?
Puoi controllare la disponibilità direttamente nella scheda prodotto. Se un articolo non è disponibile, puoi contattarci per informazioni su eventuali riassortimenti.
Come esercito il diritto di recesso?
Puoi esercitare il diritto di recesso compilando il modulo disponibile nella nostra Politica di Rimborso e inviandolo a info@vetrinafiorentina.com.
Come posso contattarvi?
Puoi raggiungerci via email a info@vetrinafiorentina.com o chiamarci al +39 3475966259. Ti risponderemo entro 1-2 giorni lavorativi.