Hier finden Sie ausführliche Antworten auf Ihre Fragen zur Bestellung bei Vetrina Fiorentina.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können direkt auf unserer Website einkaufen, indem Sie die Produkte in den Warenkorb legen und den Checkout abschließen. Wir akzeptieren Kreditkartenzahlungen, PayPal und weitere sichere Zahlungsmethoden.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Sie können Ihre Bestellung ausschließlich vor Erhalt der Versandbestätigung ohne zusätzliche Kosten stornieren. Sobald die Ware versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Bei dringenden Anliegen kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden nach Italien und in die Europäische Union. Die Bearbeitungszeit der Bestellung beträgt 1-2 Werktage. Die geschätzte Lieferzeit beträgt 3–5 Werktage innerhalb Italiens und 5–8 Werktage innerhalb der Europäischen Union.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Alle Sendungen verfügen über eine Sendungsverfolgung. Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer, sobald das Paket dem Versanddienstleister übergeben wurde. Sie können die Sendung direkt auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.
Ist der Versand kostenlos?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen nach Italien und in die Europäische Union, ohne Mindestbestellwert.
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Selbstverständlich. Sie haben gemäß dem italienischen Gesetzesdekret 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz) und der Europäischen Richtlinie 2011/83/EU das Recht, den Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts zu widerrufen. Das Produkt muss im Originalzustand, unbenutzt und mit unversehrter Verpackung zurückgegeben werden. Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind Produkte, die auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden nach Maß gefertigt oder eindeutig personalisiert wurden (z. B. Taschen mit Initialen, Logos oder anderen vom Kunden bestellten Personalisierungen).
Wie erfolgt die Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, außer bei einem mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkt.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Shop Pay, Apple Pay und Google Pay.
Sind die Zahlungen sicher?
Ja. Alle Zahlungen sind durch eine 256-Bit-SSL-Verschlüsselung geschützt, die maximale Sicherheit für Ihre Daten gewährleistet. Vetrina Fiorentina speichert Ihre Kreditkartendaten nicht.
Sind die Produkte echt?
Alle bei Vetrina Fiorentina verkauften Produkte sind Originale und werden sorgfältig ausgewählt, um höchste Qualität zu gewährleisten.
Wie kann ich die Verfügbarkeit eines Produkts prüfen?
Sie können die Verfügbarkeit direkt auf der Produktseite prüfen. Falls ein Artikel nicht verfügbar ist, können Sie uns kontaktieren, um Informationen über eine mögliche Wiederverfügbarkeit zu erhalten.
Wie übe ich mein Widerrufsrecht aus?
Sie können Ihr Widerrufsrecht ausüben, indem Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine E-Mail an info@vetrinafiorentina.com senden und dabei Ihre Bestellnummer und Ihr Anliegen angeben. Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie erreichen uns per E-Mail unter info@vetrinafiorentina.com oder telefonisch unter +39 344 794 6009. Wir antworten innerhalb von 1-2 Werktagen.
Letzte Aktualisierung: August 2026