Informativa sui rimborsi
Informativa sui rimborsi e diritto di recesso
Grazie per il tuo acquisto su Vetrina Fiorentina. La tua soddisfazione è la nostra priorità. Di seguito trovi le condizioni per esercitare il diritto di recesso e richiedere un reso.
Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della normativa europea applicabile, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla consegna dell’ultimo articolo del tuo ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, contattaci entro 14 giorni dalla consegna dell’ultimo articolo tramite email all’indirizzo info@vetrinafiorentina.it, indicando il numero dell’ordine. Non è necessario specificare il motivo del reso. Puoi anche contattarci tramite la nostra pagina Contatti.
Vetrina Fiorentina segue la procedura e fornisce le istruzioni per la restituzione. Vetrina Fiorentina resta il venditore e il riferimento per assistenza e richieste di reso.
Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto deve essere restituito senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione.
Indirizzo di restituzione
Il prodotto deve essere restituito direttamente a:
Manifattura Italiana Pelletterie S.R.L.S. – Old Angler
Via Forlivese 140
50065 Pelago (FI)
Italia
Utilizza un imballaggio adeguato a proteggere il prodotto durante il trasporto.
Condizioni del prodotto
Il prodotto può essere manipolato nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Ti chiediamo di restituirlo integro, completo di eventuali accessori e della confezione originale, evitando utilizzi o manipolazioni eccedenti quanto necessario per tale verifica.
Il cliente può essere responsabile dell’eventuale diminuzione di valore causata da una manipolazione eccedente quanto necessario per verificare il prodotto.
Spese di restituzione
Le spese dirette della restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o nei casi previsti dalla normativa applicabile.
Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta della spedizione.
Rimborso
Rimborseremo i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard eventualmente sostenute per l’ordine, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Il rimborso potrà essere trattenuto fino alla ricezione del prodotto restituito o fino alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione, se precedente.
Una volta ricevuto il prodotto restituito o la prova dell’avvenuta spedizione, se precedente, elaboriamo il rimborso entro 5 giorni, fermo restando il termine di 14 giorni dalla comunicazione del recesso sopra indicato.
Non saranno rimborsati eventuali costi aggiuntivi scelti per una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati secondo le indicazioni del cliente, nei casi previsti dalla normativa applicabile, come borse con iniziali, loghi o altre personalizzazioni ordinate dal cliente.
Contatti
Per qualsiasi informazione relativa ai resi, puoi contattarci tramite email all’indirizzo info@vetrinafiorentina.it oppure tramite la nostra pagina Contatti.