Qui troverai risposte dettagliate ai tuoi dubbi su come effettuare un ordine su Vetrina Fiorentina.

Come posso effettuare un ordine?

Puoi acquistare direttamente dal nostro sito aggiungendo i prodotti al carrello e completando il checkout. Accettiamo pagamenti con carta di credito, PayPal e altri metodi sicuri.

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Puoi annullare il tuo ordine senza alcuna spesa aggiuntiva esclusivamente prima di ricevere la conferma di spedizione. Una volta spedita la merce, l’annullamento non è più possibile. Per richieste urgenti, contattaci via email il prima possibile.

Chi spedisce i prodotti?

I prodotti vengono spediti direttamente al cliente da Old Angler, nostro fornitore e produttore. Vetrina Fiorentina resta il venditore e il riferimento per ordini, assistenza e richieste di reso.

Quali sono i tempi di consegna?

Spediamo in Italia e nell’Unione Europea. La richiesta di spedizione viene inoltrata il giorno dell’ordine; nei giorni lavorativi, la spedizione avviene normalmente in giornata. Dall’affidamento al corriere, la consegna è stimata in 2–3 giorni lavorativi in Italia e 4–5 giorni lavorativi negli altri paesi dell’Unione Europea. I tempi possono variare in base alla destinazione, al corriere e a eventuali situazioni eccezionali, come festività o condizioni meteorologiche.

Come posso tracciare il mio ordine?

Tutte le spedizioni sono tracciate. Dopo la spedizione del tuo ordine, riceverai un’email contenente il numero di tracciamento non appena la spedizione viene affidata al corriere. Potrai seguirla direttamente sul sito del corriere.

Le spedizioni sono gratuite?

Sì, offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini verso Italia e Unione Europea, senza alcuna soglia minima di spesa.

Posso restituire un prodotto?

Certamente, hai diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna dell’ultimo articolo del tuo ordine, senza dover fornire alcuna motivazione. Il prodotto può essere manipolato nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Ti chiediamo di restituirlo integro, completo di eventuali accessori e confezione, evitando utilizzi o manipolazioni eccedenti quanto necessario per tale verifica. Sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati secondo le indicazioni del cliente, nei casi previsti dalla normativa applicabile.

Come avviene il rimborso?

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione del prodotto restituito o fino alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione, se precedente. Sono rimborsabili le spese di consegna standard eventualmente sostenute per l’ordine, mentre non sono rimborsabili eventuali costi aggiuntivi scelti per una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard.

Chi paga le spese di reso?

Le spese dirette della restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o nei casi previsti dalla normativa applicabile.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo diverse modalità di pagamento, incluse le carte di credito e debito Visa, Mastercard e American Express, oltre a PayPal, Shop Pay, Apple Pay e Google Pay.

I pagamenti sono sicuri?

Il negozio usa una connessione protetta HTTPS. I pagamenti vengono elaborati tramite i metodi disponibili al checkout; Vetrina Fiorentina non conserva i dati della tua carta di credito.

I prodotti sono autentici?

Tutti i prodotti Old Angler venduti su Vetrina Fiorentina sono originali. In qualità di rivenditore autorizzato Old Angler, selezioniamo con cura ogni articolo e ne presentiamo tutte le caratteristiche nella relativa scheda prodotto.

Come posso verificare la disponibilità di un prodotto?

Puoi controllare la disponibilità direttamente nella scheda prodotto. Se un articolo non è disponibile, puoi contattarci per informazioni su eventuali riassortimenti.

Come esercito il diritto di recesso?

Puoi esercitare il diritto di recesso contattandoci via email all’indirizzo info@vetrinafiorentina.it entro 14 giorni dalla consegna dell’ultimo articolo, indicando il numero dell’ordine. Non è necessario specificare il motivo del reso. Per tutti i dettagli, consulta la nostra Politica di Reso.

Come posso contattarvi?

Hai bisogno di assistenza? Scrivici via email, chiamaci prima al numero fisso +39 0571 143 6615 e, in alternativa, al +39 344 794 6009. Puoi anche contattarci su WhatsApp o utilizzare la chat del sito. Saremo lieti di aiutarti e ti risponderemo subito.

Ultimo aggiornamento: 4 ottobre 2026