Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Vetrina Fiorentina. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Nachfolgend finden Sie die Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts und die Beantragung einer Rücksendung.

Widerrufsrecht

Gemäß dem italienischen Gesetzesdekret 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz) und der Europäischen Richtlinie 2011/83/EU haben Sie das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

So beantragen Sie eine Rücksendung

Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts per E-Mail an info@vetrinafiorentina.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rücksendung an. Sie können uns auch über unsere Kontaktseite erreichen.

Nach Mitteilung des Widerrufs muss das Produkt gemäß Art. 57 des italienischen Gesetzesdekrets 206/2005 innerhalb von 14 Tagen nach dieser Mitteilung zurückgesandt werden.

Zustand des Produkts

Das Produkt muss in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem es empfangen wurde: unversehrt, unbenutzt, mit sämtlichem Originalzubehör und in der Originalverpackung. Beschädigte oder benutzte Produkte sowie Produkte ohne Originalverpackung können nicht angenommen werden.

Rücksendekosten

Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts trägt der Kunde. Wir empfehlen einen Versandservice mit Sendungsverfolgung, da wir für einen möglichen Verlust während des Rücktransports nicht haften.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts erstatten wir den gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Produkte

Gemäß Art. 59 des italienischen Gesetzesdekrets 206/2005 sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen: Produkte, die auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden nach Maß gefertigt oder eindeutig personalisiert wurden (z. B. Taschen mit Initialen, Logos oder anderen vom Kunden bestellten Personalisierungen), versiegelte Produkte, die nach dem Öffnen aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, sowie Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesandt werden können.

Kontakt

Für Informationen zu Rücksendungen erreichen Sie uns per E-Mail unter info@vetrinafiorentina.com, über unsere Kontaktseite oder über die FAQ.

Letzte Aktualisierung: August 2026