Bedankt voor je aankoop bij Vetrina Fiorentina. Jouw tevredenheid is onze prioriteit. Hieronder vind je de voorwaarden voor het gebruik van het herroepingsrecht en het aanvragen van een retourzending.

Herroepingsrecht

Volgens het Italiaanse Wetsbesluit 206/2005 (Consumentenwetboek) en de Europese Richtlijn 2011/83/EU heb je het recht om de koopovereenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen.

Een retour aanvragen

Neem voor een retouraanvraag binnen 14 dagen na ontvangst van het product per e-mail contact met ons op via info@vetrinafiorentina.com en vermeld je bestelnummer en de reden voor de retourzending. Je kunt ook contact met ons opnemen via onze contactpagina.

Nadat je de herroeping hebt gemeld, moet het product volgens art. 57 van het Italiaanse Wetsbesluit 206/2005 binnen 14 dagen na die melding worden teruggestuurd.

Staat van het product

Het product moet worden geretourneerd in dezelfde staat als waarin het is ontvangen: onbeschadigd, ongebruikt, met alle originele accessoires en in de originele verpakking. Beschadigde of gebruikte producten en producten zonder originele verpakking kunnen niet worden geaccepteerd.

Retourkosten

De verzendkosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant. We raden aan een verzendservice met track-and-trace te gebruiken, aangezien wij niet aansprakelijk zijn voor mogelijk verlies tijdens het retourtransport.

Terugbetaling

Nadat we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het betaalde bedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.

Producten die van het herroepingsrecht zijn uitgesloten

Volgens art. 59 van het Italiaanse Wetsbesluit 206/2005 zijn de volgende producten uitgesloten van het herroepingsrecht: producten die op uitdrukkelijk verzoek van de klant op maat zijn gemaakt of duidelijk zijn gepersonaliseerd (bijvoorbeeld tassen met initialen, logo's of andere door de klant bestelde personalisaties), verzegelde producten die na opening om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd en producten die door hun aard niet kunnen worden teruggestuurd.

Contact

Voor informatie over retourzendingen kun je een e-mail sturen naar info@vetrinafiorentina.com, onze contactpagina gebruiken of de Veelgestelde vragen raadplegen.

Laatst bijgewerkt: augustus 2026