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Domande frequenti

Qual è la politica di reso?

Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva UE 2011/83/UE, hai il diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, puoi utilizzare il modulo standard disponibile qui sotto oppure inviare una comunicazione esplicita via email a info@vetrinafiorentina.com indicando la tua decisione di recedere.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso:

Prodotti personalizzati o su misura
Prodotti sigillati per motivi igienici, aperti dopo la consegna
Prodotti che per loro natura non possono essere restituiti

Condizioni per il Reso

Il prodotto deve essere restituito entro 30 giorni dalla comunicazione del recesso
Deve essere integro, non utilizzato, con etichette originali e nell'imballaggio originale
Le spese di restituzione sono a carico del venditore
Procederemo al rimborso entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso o dalla ricezione della merce resa

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Qual è il costo di spedizione?

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✅ Tutti gli ordini includono un numero di tracciamento per monitorare la spedizione in tempo reale.

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Gli ordini contenenti prodotti di categorie diverse potrebbero essere spediti in pacchi separati e arrivare in tempi diversi.

In questo caso riceverai un numero di tracciamento per ogni pacco.

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Spediamo nei seguenti paesi europei:

Quali sono le modalità di pagamento disponibili?

Ultimo aggiornamento: maggio 2026

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Come posso ottenere assistenza su un ordine esistente?

Siamo qui per aiutarti! Puoi contattarci tramite uno dei seguenti canali e ti risponderemo il prima possibile.

📧 Email

info@vetrinafiorentina.com

📞 Telefono

+39 3475966259

📠 PEC

vetrinafiorentina@pec.it

🕐 Orari di risposta

Lunedì – Venerdì, 9:00 – 18:00

Quali sono le condizioni di vendita?

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") disciplinano il contratto di vendita a distanza concluso tra Vetrina Fiorentina (di seguito "Venditore") e il Cliente, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e del D.Lgs. 70/2003.

1. Parti del Contratto

Il Venditore è Vetrina Fiorentina, titolare Pignatiello Andrea, con sede in Italia. Il Cliente è qualsiasi persona fisica o giuridica che effettua un acquisto tramite il sito www.vetrinafiorentina.it.

2. Oggetto del Contratto

Le presenti CGV si applicano a tutti gli acquisti effettuati tramite il sito web del Venditore. I prodotti offerti sono descritti nelle relative schede prodotto.

3. Prezzi e Pagamento

I prezzi indicati sul sito sono comprensivi di IVA, ove applicabile. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Il pagamento deve essere effettuato al momento dell'ordine tramite i metodi disponibili sul sito.

4. Ordine e Conclusione del Contratto

L'ordine inviato dal Cliente costituisce una proposta di acquisto. Il contratto si conclude con la conferma d'ordine inviata dal Venditore via e-mail. Il Venditore si riserva il diritto di non accettare ordini in caso di indisponibilità del prodotto o errori nel prezzo.

5. Spedizione e Consegna

I tempi e i costi di spedizione sono indicati nella pagina Spedizione e Consegna. Il Venditore non è responsabile per ritardi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore.

6. Diritto di Recesso

Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto (periodo esteso rispetto ai 14 giorni previsti dalla legge), senza necessità di fornire motivazioni, ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 206/2005. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione scritta al Venditore prima della scadenza del termine. Le spese di restituzione sono a carico del Venditore — il ritiro è completamente gratuito per il Cliente. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Per informazioni dettagliate, consulta la nostra pagina Diritto di Recesso.

7. Garanzia Legale

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del D.Lgs. 206/2005. In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

8. Risoluzione delle Controversie

Per qualsiasi controversia relativa al contratto, il Cliente può ricorrere alla procedura di risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR) tramite la piattaforma europea disponibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra pagina Risoluzione Controversie.

9. Legge Applicabile

Le presenti CGV sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie non risolte in via stragiudiziale, è competente il Tribunale del luogo di residenza o domicilio del Cliente consumatore.

10. Modifiche alle CGV

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito. Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina.

Ultimo aggiornamento: maggio 2026

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Telefono: +39 3475966259
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